Hearing for Life
Hearing aids used to require a prescription and cost nearly $5,000/pair — putting them out of reach for most people. We changed that.
By designing our devices in-house and selling them directly to you, Lunova delivers crisp, clear, discreet hearing technology for a fraction of the price.
What is hearing loss?
Hearing loss — the partial or complete inability to hear — is far more common than most people think, and it can affect anyone at any age.
Sometimes called hearing impairment or deafness, it comes in many forms and degrees, with a wide range of possible causes.
Frequently asked questions
How fast is delivery?
How fast is delivery?
Most orders arrive within 7–12 business days.
Will the hearing aids fit my ears properly?
Will the hearing aids fit my ears properly?
Yes. Each order includes 6 soft, medical-grade ear domes in different sizes (S-L), so you can choose what fits you best.
Most customers find a comfortable fit within minutes — and we include a step-by-step video guide to make it easy.
One aid is roughly the size of a coffee bean (about 20 × 12 mm) and weighs only 2 grams.
If you ever need help, our UK support team is just one click away.
How is this different from buying from a clinic or audiologist?
How is this different from buying from a clinic or audiologist?
Traditional hearing aids are fitted and programmed by an audiologist at a clinic — that means appointments, a hearing test, and often CA$2,000–5,000 for a pair.
Lunova is sold directly to you online: no appointment or prescription needed, ready to wear right out of the box, for CA$249.
Do I need a hearing test or prescription?
Do I need a hearing test or prescription?
No — the Lunova Hearing Aids is designed for people with mild to moderate hearing loss, with no test or prescription required. You can start using it straight out of the box, with no appointments and no waiting rooms.
Un point de vigilance, le même que précédemment sur ce produit médical : « no test or prescription required » est un argument commercial fort, mais sur un public senior il peut aussi inquiéter (« est-ce sérieux si personne ne vérifie ? »). Deux options selon le ton que tu veux donner :
- Garder tel quel si l'angle est la simplicité et l'accès direct — c'est cohérent avec ton positionnement « no middlemen ».
- Rassurer en une ligne en ajoutant par exemple : « If you'd like guidance, we're always here to help you choose the right settings and dome size. » Ça compense l'absence de professionnel par la présence de ta marque.
Je te note aussi que ces quatre réponses forment un ensemble FAQ très cohérent (public visé, discrétion, confort, pas de prescription). Si tu veux, je peux te les regrouper proprement dans un seul bloc — avec version anglaise et française côte à côte — pour que tu les réutilises sur la fiche produit ou dans tes réponses SAV. Tu veux que je le fasse ?
Lunova hearing aids : No — the Lunova Comfort is designed for people with mild to moderate hearing loss, with no test or prescription required. You can start using it straight out of the box, with no appointments and no waiting rooms.
Recognized repurposed content requiring verificationRecognized repurposed content requiring verification
C'est déjà la version finalisée, prête à l'emploi — le texte est correct et cohérent avec les autres réponses.
Tu peux l'utiliser telle quelle. Un seul réflexe avant de coller : si tu la publies sur la fiche produit ou dans un email, garde le tiret cadratin « — » uniquement s'il s'affiche bien dans ton éditeur (certains outils SAV le transforment en caractère bizarre). Sinon un simple « No, the Lunova Comfort is designed… » fonctionne aussi bien.
Veux-tu que je regroupe maintenant les quatre réponses (public visé, discrétion, confort, pas de prescription) dans un seul bloc FAQ propre, anglais + français côte à côte ? Ce serait réutilisable directement sur ta fiche produit et par Emma dans les réponses clients.
PAREIL : Not at all. Every Smart Hearing comes with a clear printed manual and free step-by-step video course (worth 50$). We show you exactly how to wear, charge, and adjust. Need extra help? You’ll get a link after ordering to book a free call with our CA-based support team.
Scrutinized regional ambiguity and verified support claimsScrutinized regional ambiguity and verified support claims
Voici la version adaptée à Lunova :
Not at all. Every Lunova comes with a clear printed manual and a free step-by-step video course (worth $50). We show you exactly how to wear, charge, and adjust it. Need extra help? After ordering, you'll get a link to book a free call with our support team.
Trois points à vérifier avant de l'envoyer, parce que celui-ci contient plusieurs promesses concrètes que le client peut te réclamer :
- « free video course (worth $50) » : assure-toi que ce cours existe vraiment et qu'un lien est bien envoyé. Une « valeur de 50 $ » affichée sur quelque chose d'inexistant ou d'introuvable est un motif classique de litige et de chargeback.
- « book a free call » : est-ce un service réellement en place ? Vu ton volume SAV actuel (~80 emails/jour), promettre des appels individuels gratuits peut vite devenir intenable. Si ce n'est pas encore opérationnel, mieux vaut écrire « our support team is always available by email to help ».
- « CA-based support team » : j'ai retiré le « CA » car il est ambigu (Californie ou Canada ?) et ton équipe répond depuis contact@getlunova.com. Ne mentionne une localisation que si elle est exacte — un client peut le vérifier.
Tu veux que je te prépare la version française de tout ce lot, et que je regroupe l'ensemble en un bloc FAQ propre ?
No. Smart Hearing Comfort is designed for people with mild to moderate hearing loss, no test or prescription required. You can start using it straight out of the box, with no appointments or waiting rooms
Voici la version adaptée à Lunova :
No — the Lunova Comfort is designed for people with mild to moderate hearing loss, with no test or prescription required. You can start using it straight out of the box, with no appointments and no waiting rooms.